FABRIC HOUSE패브릭하우스

뒤로

FAQ

  • 서비스/기타 영업시간외 문의

    패브릭하우스의 영업시간은 09:00 ~ 18:00입니다.

     

    영업시간외 문의사항이 있으시다면 

    010-3491-5843를 등록하시고 카카오톡으로 메세지를 남겨주시거나

    홈페이지의 1:1문의에 글을 남겨주시면

    빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.

     

  • 상품구매 무통장입금 계좌안내

    하나은행 164-910063-44104   예금주 : 주식회사 패브릭하우스

  • 서비스/기타 기타안내

    <적립금>


    적립금액

    제품 구매시 제품금액의 3%에 대해 적립됩니다.

    단, '패브릭하우스 디자인'의 제품 구매 시 디자이너 수수료에 대해서는 적립금이 발생하지 않습니다.


    이용기간

    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 10일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 10일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

     

    이용조건

    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 500원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

     

    소멸조건

    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.​ 

  • 반품/교환 환불안내

    환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)​ 

  • 반품/교환 교환 및 반품 안내

    교환 및 반품이 가능한 경우

    - 상품을 공급 받으신 날로부터 5일이내 미개봉 제품에 한하여 반품이 가능하며,

      포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

    - 제품의 파손, 오배송일 경우 교환 및 반품 택배비는 패브릭하우스몰이 부담합니다.

    ​교환 및 반품이 불가능한 경우

    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

     (자세한 내용은 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용(왕복 택배비 5,000원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    무료배송 상품의 경우에도 단순변심 사유로 인한 반품은 (왕복 택배비 5,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    분실 우려로 인해 택배비 동봉은 불가하며, 분실시 패브릭하우스몰은 책임지지 않습니다.
    하단에 안내된 계좌로 택배비를 별도로 입금해주시기 바랍니다.

    <교환/반품 신청서 메일 접수시> info@fabrichouse.co.kr

    * 구매자 성명
    * 연락처

    * 교환/반품 사유 (오배송/불량/변심/기타)

    * 처리방법 (교환/반품/환불)

    * 상품명

    * 환불시 계좌번호 (무통장입금의 경우만 해당)

    고객센터 : 1588-6774

    교환/반품 택배비 입금계좌 : 하나은행 164-910063-44104   예금주 : 주식회사 패브릭하우스

    교환 반품 주소지 : 경기도 안산시 단원구 산단로 163번길 65-4 패브릭하우스담당자앞
    ​​​

  • 배송 배송안내

    배송 방법 : 택배

    배송 지역 : 전국지역

    배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 15.000원 이상일 때 배송비 무료

    배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.
    다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

     

    주문결제 완료 후 배송전에 추가주문하여 묶음배송을 요청하실 경우, 추가주문 시 배송요청사항에 "묶음배송요청"이라고 기입해 주시면 기존 주문건과 함께 배송해 드립니다.

    추가주문 시 배송비가 발생할 경우 결제방법을 무통장입금으로 선택해 주시고 배송비(2,500)을 제외하고 입금해 주시면 됩니다.

     

    배송방법은 아래와 같습니다.

    - 30마 이하는 원단을 접은 후 박스에 넣어 배송합니다.(CJ대한통운)

    - 31마 이상 주문건부터는 원단을 롤에 감아 배송합니다.(건영택배)

    - 원단 종류에 따라 택배사 및 배송방법이 바뀔 수 있습니다.

     

     

     

  • 결제 결제안내

    고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

  • 나의정보관리 회원가입 안내

    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.​

최근본상품
회사소개 이용약관 개인정보취급방침 문의내역 사업자정보확인
FABRIC HOUSE 인스타그램 페이스북 카카오톡
주식회사 패브릭하우스
03992 서울특별시 마포구 월드컵북로 34 우도빌딩 2층
사업자등록번호 : 133-86-02073
대표 : 김나영, 김정원 / 개인정보관리책임자 : 이영효
통신판매업번호 : 제 2021-서울종로-0334
ⓒ 2021 주식회사 패브릭하우스. All rights reserved.
CS CENTER
1588-6774
010-3491-5843
info@fabrichouse.co.kr
업무시간
평일 09:00~18:00
주말 및 공휴일 휴무
업무시간 외 문의는
info@fabrichouse.co.kr 혹은
010-3491-5843으로 메시지
문의주시면 빠른 시간내에
회신드리겠습니다.
BANK ACCOUNT
예금주 : 주식회사 패브릭하우스
하나은행
164-910063-44104
CERTIFICATION
CERTIFICATION